Opći uvjeti poslovanja
INFORMACIJE O OBRTU MODNO SAVJETOVANJE SIMONA
Modno savjetovanje Simona, obrt za usluge i trgovinu, vl. Simona Antonović, skraćeno: Modno savjetovanje Simona, sa sjedištem na adresi Medvedgradska 39, 10000 Zagreb, OIB 62398155124, upisano je u Obrtni registar pod Matičnim brojem obrta 92230598.
Porezni broj je HR62398155124.
Broj računa-IBAN u Privrednoj banci Zagreb HR1223400091160216334.
Adresa elektroničke pošte: info@simonantonovic.com
Kontakt broj mobitela: + 385 99 497 45 45
1. OPĆE ODREDBE
Nositelj svih prava na internetskoj stranici www.simonantonovic.com je Modno savjetovanje Simona, obrt za usluge i trgovinu, vl. Simona Antonović (dalje u Općim uvjetima poslovnja - Modno savjetovanje Simona). Internetsku prodaju na internetskoj stranici www.simonantonovic.com obavlja Modno savjetovanje Simona, obrt za usluge i trgovinu, vl. Simona Antonović, skraćeno: Modno sajvetovanje Simona, sa sjedištem na adresi Medvedgradska 39, 10000 Zagreb, OIB 62398155124, upisano u Obrtni registar pod Matičnim brojem obrta 92230598.
Ovaj dokument određuje uvjete i odredbe korištenja internetskih stranica www.simonantonovic.com te uvjete kupovine usluga na istoj. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju usluga putem internetske prodaje na internetskoj stranici www.simonantonovic.com. Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske.
Korisnici se pozivaju da se prije kupovine upoznaju s ovim Općim uvjetima poslovanja te da iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa pravima i obvezama koja iz istih proizlaze. Korištenjem usluge internetske trgovine na internetskoj stranici www.simonantonovic.com smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
Modno savjetovanje Simona ovlašteno je bez prethodne obavijesti mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta poslovanja, asortiman usluga koje prodaje, cjenike i druge podatke vezane uz internetsku prodaju kao i sav ostali sadržaj na na internetskoj stranici www.simonantonovic.com. Modno savjetovanje Simona nije odgovorno za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici www.simonantonovic.com.
Na na internetskoj stranici www.simonantonovic.com, nastoji se osigurati točnost informacija, uključujući opise usluga, te ažurnost prilikom promjena cijena usluga. Fotografije i opisi pojedinih usluga ne moraju nužno u potpunosti biti identični usluzi i služe kao ilustracija usluge koja se prodaje. Nažalost, ponekad može doći do propusta, a za nenamjerne greške u opisu i fotografiji proizvoda Modno savjetovanje Simona ne odgovara.
Modno savjetovanje Simona nije odgovorno za privremenu nedostupnost ili nepotpunu funkcionalnost internetske stranice www.simonantonovic.com, eventualnu netočnost podataka niti za eventualnu štetu nastalu zbog upotrebe netočnih ili nepotpunih informacija. Modno savjetovanje Simona, niti bilo koja druga pravna ili fizička osoba koja je sudjelovala u nastanku i izradi internetske stranice www.simonantonovic.com, nije odgovorna ni za kakvu štetu koja bi mogla proizaći iz pristupa informacijama, upotrebe ili nemogućnosti upotrebe informacija na internetskoj stranici www.simonantonovic.com ili bilo kakve pogreške ili nedostatka u njihovom sadržaju.
Modno savjetovanje Simona se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi prilikom korištenja internetske stranice www.simonantonovic.com mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup na internetsku stranicu www.simonantonovic.com i na podacima pohranjenima na istim uređajima ako je šteta nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl., niti je odgovorno za bilo kakva oštećenja opreme krajnjeg korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja internetske stranicu www.simonantonovic.com . Također, Modno savjetovanje Simona je oslobođeno svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje internetske stranice www.simonantonovic.com.
2. PRAVNE OBAVIJESTI
Teksutalni i vizualni sadržaji objavljeni na internetskoj stranici www.simonantonovic.com, vlasništvo su Modnog savjetovanja Simona, osim gdje je drugačije jasno naznačeno vlasništvo tekstualnih i vizualnih sadržaja, i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe pri čemu se moraju poštovati sva navedena upozorenja o autorskim pravima, što se odnosi na tekstove, fotografije i video zapise, i što znači da nije dozvoljeno kopirati, prepisivati, umnožavati i na bilo koji drugi način dijeliti i raspačavati bez prethodno ishođene suglasnosti od Modnog savjetovanja Simona pismenim putem elektroničkom poštom (e-mailom).
Korisnikom se smatra svaka osoba koja se registrira na internetskoj stranici www.simonantonovic.com te elektroničkim putem kupi barem jednu uslugu.
Korištenje usluga internet trgovine na na internetskoj stranici www.simonantonovic.com odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Korisnik registracijom potvrđuje da je punoljetna i poslovno sposobna osoba, te da je unio točne i istinite podatke.
Djelomično poslovno sposobne osobe kupnju mogu zaključiti samo uz suglasnost svog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Registracijom se potvrđuje status korisnika u skladu s navedenim.
Uporaba i korištenje internetske trgovine na internetskoj stranici www.simonantonovic.com od strane djece ili maloljetnika odnosno poslovno nesposobnih osoba nije dozvoljena, u protivnome roditelji i/ili skrbnici preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem.
Za postupanje suprotno navedenom Modno savjetovanje Simona ne snosi nikakvu odgovornost. Sve cijene izražene su u službenoj valuti Republike Hrvatske - euru i sadržavaju PDV po važećoj zakonskoj stopi. Važeće su cijene i ostale pogodnosti koje su na snazi na dan kupovine. Cijena usluge utvrđena je za svaku uslugu pojedinačno. Izvornik računa korisnik prima prilikom plaćanja odnosno dostave računa putem elektroničke pošte (e-maila).
3. REGISTRACIJA
Uvjet za korištenje internetske trgovine na internetskoj stranici www.simonantonovic.com je registracija korisnika ili kupovina kao gost. U okviru korištenja internetske trgovine i registriranom korisniku i gostu će biti ponuđen prihvat ovih Općih uvjeta korištenja, čiji prihvat je preduvjet za korištenje usluga internetske trgovine na internetskoj stranici www.simonantonovic.com. Prihvatom Općih uvjeta korištenja, smatra se da su registrirani korisnici i gosti pročitali i razumjeli ove Opće uvjete korištenja, da su s istima upoznati i u cijelosti suglasni s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje internetske stranice www.simonantonovic.com u skladu s njima.
U postupku registracije, registrirani korisnik je obvezan unijeti valjanu adresu elektroničke pošte (e-mail) i odabrati korisničko ime pod kojimima će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku, te ispuniti podatke o svom prebivalištu odnosno za pravnu osobu podatke o tvrtki, njenom sjedištu i OIB-u. Svi podaci potrebni za registraciju i/ili kreiranje korisničkog računa/profila moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
Za kršenje odredbi ovog dijela koji se tiču kreiranja korisničkog računa/profila i registracije korisnika, Modno savjetovanje Simona zadržava pravo po slobodnoj ocjeni ugasiti registraciju ili korisnički račun/profil korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
Modno savjetovanje Simona preporuča registriranim korisnicima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki/zaporci za korisnički račun/profil. Preporuča se da prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku/zaporku korisnici svakako kombiniraju velika i mala slova te brojeve te da svakako upotrijebe lozinku/zaporku od barem šest znakova. Lozinku/zaporku se preporuča periodično promijeniti - barem jednom na godišnjem nivou.
Registrirani korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koju je korisnik unio prilikom registracije, korisnici su obavezni da u što skorijem roku ažuriraju svoj korisnički račun/profil s točnim podacima. Modno savjetovanje Simona nije odgovorno za nikakvu štetu proizašlu iz netočnih podataka unutar korisničkog računa/profila.
Korisnik koji kao gost koristi internetsku trgovinu ne mora prolaziti kroz proces registracije korisnika. Korisnik koji kao gost koristi internetsku trgovinu ne ostvaruje moguće pogodnosti pri kupovini koje imaju registrirani korisnici.
4. KUPOVINA
Usluge u internetskoj trgovini na internetskoj stranici www.simonantonovic.com se kupuju elektroničkim putem dodavanjem u potrošačku/korisničku košaricu na internetskoj stranici www.simonantonovic.com.
Usluga se smatra kupljenom u trenutku kada korisnik prođe cijeli proces kupovine, što znači da korisnik mora odabrati uslugu koju kupuje i način plaćanja.
Potvrdu o kupovini i pripadajući račun, Modno savjetovanje Simona šalje na adresu elektroničke pošte (e-mail) korisnika koju je isti naveo prilikom registracije. Ako korisnik ne dobije e-mail s potvrdom i računom, moli se korisnik da provjeri nalaze li se proizvodi u košarici te da ponovi proces kupovine.
Ako je korisnik kao način plaćanja odabrao plaćanje po predračunu, potvrda i račun o kupovini usluge bit će isporučena tek nakon što korisnik izvrši valjanu uplatu. Nakon što uplata bude izvršena i vidljiva na računu, Modno savjetovanje će korisniku putem elektroničke pošte (e-maila) poslati potvrdu i račun.
5. PLAĆANJE
Korisnik se obavezuje platiti odabranu uslugu/e Modnom savjetovanju Simona jednim od sljedećih načina plaćanja:
1. Plaćanje po predračunu ( Internet bankarstvo, virman, opća uplatnica)
Korisnik prvo vrši plaćanje, te će mu potvrda i račun o plaćenoj usluzi biti isporučena tek nakon što uplata bude izvršena i vidljiva na računu Modno savjetovanje Simona.
Nakon potvrde kupovine usluge od strane korisnika, Modno savjetovanje Simona će putem elektroničke pošte (e-maila) poslati korisniku podatke potrebne za plaćanje po predračunu. Nakon što uplata bude izvršena i vidljiva na računu, Modno savjetovanje Simona će korisniku putem elektroničke pošte (e-maila) poslati potvrdu i račun o izvršenoj kupovini usluge.
2. Kartično plaćanje:
Za naplatu putem Interneta možete se koristiti sljedećim kreditnim karticama: Maestro, MasterCard® i Visa.
Sigurnost kupovine i naplate
Za sigurnu autorizaciju plaćanja na našim stranicama koristimo usluge našeg partnera T-Com-a i njihovog Pay Way sustava koji osigurava zaštićeno provođenje internetskih transakcija kreditnim karticama.
Izjava o sigurnosti
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol 256 - bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između HT sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
Izjava o privatnosti
Modno savjetovanje Simona se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Modnog savjetovanja Simona i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
6. POVRAT
Ako korisnik zatraži povrat novca za kupljenu uslugu, Modno savjetovanje Simona izvršit će povrat novca koji je primljen od korisnika, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je elektroničkim putem (e-mailom) zaprimljen zahtjev za povratom novca za kupljenu uslugu od strane korisnika.
Povrat novca za kupljenu uslugu, korisnik ima pravo ostvariti kada izvršenje usluge nije bilo moguće zbog: nemogućnosti pružanja usluge koju je korisnik kupio od strane Modnog savjetovanja Simona, opravdane nemogućnosti primanja usluge koju je korisnik kupio te više sile. Pod opravdanom nemogućnosti primanja usluge podrazumijeva se: bolest korisnika i/ili članova obitelji i viša sila. Ukoliko korisnik iz neopravdanih razloga navedenih ovdje u Općim uvjetima poslovanja, ne može primiti uslugu koju je kupio, korisnik se obavezuje odmah obavijestiti Modno savjetovanje Simona o nemogućnosti primanja usluge koju je kupio.
Korisnik se obvezuje točno, istinito i na vrijeme obavijestiti Modno savjetovanje Simona o nemogućnosti primanja usluge koju je kupio.
Modno savjetovanje Simona se obvezuje točno, istinito i na vrijeme obavijestiti korisnika o nemogućnosti pružanja usluge koju je korisnik kupio, a kako bi korisnik ostvario pravo na povrat novca za kupljenu uslugu.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik želi na drugi način povrata plaćenog iznosa za uslugu, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat uplaćenog novca.
7. IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
Modno savjetovanje Simona obrađuje osobne podatke u skladu s EU Općom uredbom o zaštiti podataka i hrvatskim zakonima i propisima.
Unutar ove izjave informiramo vas o tome u koje svrhe prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke te postupke možete ostvarivati svoja prava. Naši informatički sustavi su tehničkim i organizacijskim mjerama zaštićeni od neovlaštenog pristupa, izmjene ili širenja vaših podataka, kao i od gubljenja ili brisanja.
Naziv i kontakt podaci voditelja obrade podataka:
Modno savjetovanje Simona, Medvedgradska 39, 10000 Zagreb, elektronička pošta: info@simonantonovic.com, kontakt broj mobitela: + 385 99 497 45 45.
Kao korisnik, imate pravo dobiti informacije o postupanju s vašim osobnim podacima i uputiti zahtjev za ostvarenje vaših prava. Za osnovne informacije ili brze ispravke, kao i za sva druga pitanja ili zahtjeve u vezi vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati elektroničkom poštom (e-mailom) na info@simonantonovic.com.
Svrha i pravna osnova obrade podataka:
Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu ispunjenja vaše kupovine i za vlastitu uporabu. Obrada se izvodi u skladu s EU Općom uredbom o zaštiti podataka i hrvatskim zakonima i propisima. Vaše osobne podatke obrađujemo kad postavite neki upit elektroničkom poštom (e-mailom), zatražite ponudu ili se registrirate (kupnja, korisnički profil) za kupovinu u našem webshopu na internetskoj stranici www.simonantonovic.com.
Ovisno o vrsti zahtjeva zahtjeva (upit, ponuda, registracija, kupovina), radi se o sljedećim podacima:
a) za privatne osobe:
Ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad, adresa elektroničke pošte (e-mail), broj mobitela, datum registracije korisničkog računa, usluga.
b) za poslovne subjekte:
Naziv poslovnog subjekta, adresa, poštanski broj, grad, adresa elektroničke pošte (e-mail), broj mobitela, OIB, datum registracije korisničkog računa, usluga.
Ove podatke spremamo i obrađujemo u svrhu kvalitetnog pružanja usluge, kao i za ostvarenje vlastitih legitimnih interesa za poboljšanje poslovanja. Podaci su dostupni djelatnicima kojima su nužni za obavljanje posla.
Ovisno o načinu plaćanja, obrađujemo i bankovne podatke. Bez ovih podataka nije moguće ispunjenje kupovine usluge koju želite kupiti na internetskoj stranici www.simonantonovic.com.
Ako ste registrirani korisnik u našem sustavu, Vaši podaci su pohranjeni u bazu korisnika u našem webshopu.
Registracija i otvaranje profila na internetskoj stranici www.simonantonovic.com
Za registraciju su nam potrebni sljedeći osobni podaci:
a) za privatne osobe:
Ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad, adresa elektroničke pošte (e-mail), broj mobitela.
b) za poslovne subjekte:
Naziv poslovnog subjekta, adresa, poštanski broj, grad, adresa elektroničke pošte (e-mail), broj mobitela, OIB.
Ovi podaci (osim lozinke/zaporke) i povijest narudžbi na internetskoj stranici www.simonantonovic.com, dostupni su našim djelatnicima i administratorima sustava, ali ih ne koristimo ni u koju svrhu osim za obradu vašeg zahtjeva koje napravite tim profilom.
Vaš korisnički profil na internetskoj stranici www.simonantonovic.com dostupan je s interneta samo nakon prijave na internetsku stranicu www.simonantonovic.com s točnim prijavnim podacima, tj. korisničkim imenom i lozinkom/zaporkom. Molimo stoga da u skladu s dobrom praksom čuvate te podatke i koristite sigurne (složene) lozinke/zaporke.
Primatelji osobnih podataka
U zakonski dozvoljenim okvirima i ovisno o vrsti obrade, Vaše podatke dostavljamo sljedećim partnerima: IT partneru isključivo u okviru podrške i održavanja softvera za kupovinu i održavanje internet stranice i davateljima davatelji usluga naplate i banke.
Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni
Vaše podatke ćemo čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe radi koje ih obrađujemo. Kriterij na temelju kojega određujemo razdoblje čuvanja osobnih podataka je svrha prikupljanja ili točno određena odredba drugog zakona koja nas obvezuje da određene podatke čuvamo određeno vrijeme.
Redovito procjenjujemo razdoblje pohrane osobnih podataka kojima raspolažemo te iste brišemo po prestanku svrhe u koju su podaci prikupljeni. U slučajevima kada je rok čuvanja određen zakonom, vaše podatke čuvamo kroz zakonom propisani period. Ukoliko više nećemo imati razloga za čuvanje vaših podataka, isti će biti obrisani odnosno uništeni.
Prava korisnika u vezi podataka
Vezano na prikupljanje i obradu vaših osobnih podataka, imate sljedeća prava koja smo vam dužni osigurati:
a) Pravo na pristup
Imate pravo dobiti od nas potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te ako se obrađuju, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima osobnih podataka te ostala prava koja su gore navedena. Kada je to moguće, možete dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.
b) Pravo na ispravak
Imate pravo ishoditi od nas ispravak, bez nepotrebnog odgađanja, netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.
c) Pravo na prigovor
Ako se obrada osobnih podataka zasniva na ostvarenju naših legitimnih interesa, imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas. Ako uložite takav prigovor, nećemo više obrađivati vaše osobne podatke, osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
d) Pravo na brisanje
Imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta: vaši osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu u koje su prikupljeni ili obrađivani, povukli ste privolu na kojoj se obrada temelji i ne postoji druga pravna osnova za obradu, uložili ste prigovor na obradu svojih osobnih podataka te voditelj obrade nema jače legitimne razloge za obradu, vaši podaci su nezakonito obrađeni, vaši podaci moraju se brisati radi poštivanja pravne obveze iz prava Unije ili prava države kojoj podliježe voditelj obrade, vaši podaci prikupljeni su u vezi s ponudom usluga informacijskog društva.
e) Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako: osporavate njihovu točnost, ako je obrada nezakonita, a protivite se njihovom brisanju, ako se podaci moraju čuvati radi ostvarivanja ili obrane vaših pravnih zahtjeva, ako ste uložili prigovor na obradu vaših osobnih podataka.
f) Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke koje ste prethodno pružili voditelju obrade, u strukturiranom obliku te u uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu. Imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci pruženi, ako se obrada provodi automatiziranim putem i temelji na privoli ili ugovoru.
g) Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu
Ako nakon obraćanja nama u vezi obrade podataka niste zaprimili odgovor u roku od mjesec dana ili niste uspjeli ostvariti svoja prava i smatrate da je povrijeđeno vaše pravo na zaštitu osobnih podataka, možete se obratiti nadzornom tijelu - Agenciji za zaštitu osobnih podataka sa zahtjevom za utvrđivanje povrede prava. Za više informacija o nadzornom tijelu možete posjetiti njihovu službenu web stranicu www.azop.hr.
Dopune i izmjene
Ova točka o zaštiti podataka može se povremeno mijenjati kako bi se uskladila sa stvarnim stanjem i zakonskim propisima. Stoga Vam preporučujemo redovnu provjeru ovih uputa kako biste imali najnovije informacije. Izjava o uporabi kolačića na susjednoj kartici sastavni je dio ove izjave o zaštiti podataka.
8. POLITIKA KOLAČIĆA
Kolačići i web analitika
Na našem web mjestu - internetskoj stranici www.simonantonovic.com upotrebljavamo kolačiće kako bismo omogućili pojedine tehničke značajke i tako vam osigurali pozitivno korisničko iskustvo. Koristimo se i kolačićima koji nam omogućuju web analitiku, tj. analizu uporabe naših stranica, koju izvodimo kako bismo poboljšali kvalitetu i sadržaj ponuđenih usluga. Ne koristimo se kolačićima niti sličnim tehnologijama za praćenje vaših interesa i slanje marketinških materijala. Više o politici kolačića pročitajte ovdje na linku.